Herstellen van de Dataverbinding met LetsGrow.com

Wanneer de dataverbinding met LetsGrow.com is onderbroken, volg dan de onderstaande stappen om de verbinding te herstellen.

Deze instructies zijn van toepassing op systemen die gebruikmaken van de LetsGrow Data Retriever of LetsGrow Connector.

1. Controleer de status van het hulpprogramma

🟢Groen — Het hulpprogramma is actief en werkt correct.
⚪Grijs of ontbrekend — Het hulpprogramma is inactief of niet actief. Ga verder met het herstarten van het hulpprogramma.

2. Controleer meldingen in de applicatie

Open de LetsGrow Data Retriever of Connector via het startmenu of taakbalk.
Bekijk eventuele fout- of statusmeldingen die in het venster worden weergegeven.
Noteer waarschuwingen of verbindingsproblemen die worden vermeld.

3. Herstart het hulpprogramma

Sluit de huidige sessie van de Data Retriever of Connector volledig af.
Dubbelklik op het LetsGrow-snelkoppeling-icoon op het bureaublad om de applicatie opnieuw te starten.
Wacht enkele ogenblikken totdat de verbinding opnieuw is opgebouwd.

4. Controleer de internetverbinding

Controleer of je regelsysteem (bijv. iSii, IIVO of ECONOMIC) is verbonden met een stabiele internetverbinding.
Indien er geen internettoegang is, herstel deze eerst en start daarna het LetsGrow-hulpprogramma opnieuw.

5. Neem contact op met support

Blijft het probleem bestaan na het uitvoeren van bovenstaande stappen? Neem dan contact op met:

Vermeld bij je melding eventuele foutmeldingen of stuur een schermafbeelding mee om de ondersteuning te versnellen.

6. Aanvullende informatie

Als je een e-mail hebt ontvangen over de verbindingsonderbreking, ontvang je automatisch ook een melding zodra de verbinding is hersteld.
Statuscontroles worden elk uur uitgevoerd, waardoor het tot 60 minuten kan duren voordat de herstelling zichtbaar is.